Moradores de diversos bairros de Ariquemes procuraram a reportagem para denunciar o que consideram cobranças excessivas aplicadas pela concessionária responsável pelo abastecimento de água no município.
Segundo os relatos, multas por suposta violação de lacres dos hidrômetros estariam chegando a valores próximos de R$ 800 e até R$ 950.
A situação tem gerado revolta entre os consumidores, principalmente entre famílias de baixa renda que afirmam não ter condições financeiras para arcar com esse tipo de penalidade. Muitos moradores alegam que sobrevivem com apenas um salário mínimo e questionam a proporcionalidade dos valores cobrados.
“É um valor muito alto para quem já enfrenta dificuldades para pagar as contas básicas do mês. Muitas famílias estão desesperadas sem saber como vão quitar essa dívida”, relatou um morador que procurou a reportagem.
As reclamações também levantam questionamentos sobre a necessidade de maior fiscalização por parte dos órgãos competentes.
Consumidores cobram uma atuação mais efetiva da Prefeitura de Ariquemes, da Câmara Municipal, dos órgãos de defesa do consumidor e das agências reguladoras para acompanhar os procedimentos adotados pela concessionária.
Para alguns moradores, os vereadores deveriam promover debates públicos sobre o assunto e buscar esclarecimentos junto à empresa responsável, visando garantir transparência e segurança jurídica aos consumidores.
Especialistas destacam que toda autuação deve seguir critérios técnicos e legais, assegurando ao usuário o direito à ampla defesa e ao contraditório. Em situações de discordância, os consumidores podem buscar esclarecimentos junto à própria empresa, registrar reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e recorrer aos meios legais cabíveis.
A reportagem continuará acompanhando o caso e deixa espaço aberto para que a concessionária responsável pelo abastecimento de água em Ariquemes apresente sua versão sobre as reclamações feitas pelos moradores, bem como esclareça os critérios utilizados para a aplicação das multas.
Enquanto isso, a população aguarda uma resposta das autoridades e espera que o problema seja analisado com atenção, buscando equilíbrio entre a fiscalização do serviço e a realidade financeira das famílias ariquemenses.
